E é justamente a relação logíca x sentimento que torna o mundo do marketing e da tomada de deciões tão interssante, pois isso determina cada dia de nossa vida, cada coisa que comemos, profissão que seguimos ou com quem casamos.

O Caso Coca Versus Pepsi

Pesquisadores da Universidade de Medicina de Baylor (Texas, USA) publicou em 2004 um estudo realizado com 67 pessoas, com o objetivo de entender melhor porque elas tomam certas decisõe.

Teste Cego

Nele, as pessoas eram convidadas a beber dois copinhos de refrigerante, som rótulos ou qualquer tipo de indentificação (chamado de “teste cego”), um de cada vez e dizer qual dois eles acharam mais saboroso. Durante os teste, as voluntários eram monitorados por um aparelho de Ressonãncia Magnética Funcional, que mostraria qualquer aumento de atividade em diferentes partes do cerébro.

No teste, 50% dos participantes indicaram que preferiam o sabor do copo A (Pepsi). Para estes participantes, o monitoramento inidcou aumento da atividade numa região do cérebro chamada “Córtex Prefrontal Ventromedial”, responsável pela controlar sentimentos de satisfação e auto-recompensa. Ou seja, metade das pessoas disseram (sem saber) que Pepsi era realmente mais saborosa.

Teste Consciente

Entretanto, ao repetirem o mesmo teste, mas agora com rótulos nos copos indicando os logtipos de Coca e Pepsi, cerca de 75% das pessoas afirmaram que gostaram mais do saber de Coca. Só que nesta segunda etapa do teste, o monitoramente de ressonancia magnética indicou um aumento de atividade em duas parte diferente do cerébro, uma seção chamada de Cortéx Prefrontal Lateral, responsável por capacidade cognitivas de alto nível (ou seja, de pensar lógicamente sobre alguma coisa) e  outra seção chamada de Hipocampus, responsável pela memória e recordações arquivadas em nosso cérebro.

Isso quer dizer que ao beber o refrigerante e visualizar o logotipo da Coca-cola, as pessoas não estavam setindo somente o sentimento de prazer como estavam relacionando a aquele momento a outras memórias e impressões previamente vividas.

O Resultado: O Poder da Marca Influência Nosso Cérebro Mais do Que Pensamos

O resultado do estudo mostra que a Pepsi Co. (fabrincante e dona da marca Pespi) deveria ter 50% de mercado de refrigerantes de cola, pois metada das pessoas disserem preferir o sabor de Pepsi.

Entrentanto, como sabemos, bem mais da metade das pessoas compram Coca Cola (líder do mercado em seu segmento), pois quando elas comprar Coca Cola é menos por causa do saber que ela possui e mais pelas experiências vividas com a marca.

Pesquisa de MSN:

Para tirar a dúvida, perguntei a algumas pessoas que tenho como contato em meu MSN Messenger: “Coca ou Pepsi? Consegue dizer o porquê prefere um a outro?”.

Tive várias respostas interessantes, mas vou postar duas que ilustram o ponto desse post:

Resposta 1: Pepsi Cola

“Prefiro Pepsi porquê a Coca fique sem gás muito rápido. Pepsi têm mais gás e por isso o gosto é melhor…”

Essa foi a resposta de um amigo homem, com cerca de 28 anos.

Resposta 2: Coca Cola

“Nem se Compara as duas. Quando vou a um lugar, se só vendem Pepsi eu compro guaraná, mas não bebo Pepsi. Tomo Coca desde criança, festas de natal e fim de ano. Não tem como trocar uma pela outra”.

Essa foi a resposta de uma amiga mulher, de 27 anos.

Interessante, não?

O rapaz que preferiu Pepsi disse preferir o sabor (funcionalidade). A menina preferiu Coca Cola e justificou-se pelo fato de a marca fazer parte de sua vida a mais tempo (experiência).

Sei que esse foi só um teste rápido e não um estudo cientifico, mas é interessante ver como o perfil dos consumidores das duas marcas parecem realmente diferir entre si.

Mais Sobre Neuromarketing em Breve

Pretendo fazer uma série de posts falando sobre como o marketing influência no nosso cérebro e em nossa tomada decisões – e como você pode tirar proveito disso em sua vida, empresa e profissão.

Enquanto isso busquei dois anúncios da Pepsi e Coca do Youtube para você notar como eles realmente (parecem) trabalhar com conceitos e experiências diferentes.

Anúncio 1: Pepsi Cola

Anúncio 2: Coca Cola

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