Oi Pessoal!

Participei recentemente de uma mega evento sobre marketing digital, o Expon São Paulo 2011, aonde foram abordados por dois dias assuntos sobre SEO, Google Adwords, Blogs e Vídeo Marketing.

Foi uma experiência muito legal e pude re-encontrar muitos amigos e fazer outros novos. Meu painel foi sobre Marketing no Facebook, e o título da palestra foi “Como Ficar Rico, Famoso, Bonito e Sexy com o Facebook Advertising”.

Curioso para saber como foi? Tá bom .. segue o vídeo da apresentação que foi dado somente para quem pagou os R$800,00 para o evento. Mas para você, leitor aqui do blog, fica por conta da casa, ok?

Veja uma cobertura mais completa do envento neste post do blog da Dynamo.

Rock on!

Se você é um empresário,  jornalista, pedagogo, cozinheiro, dentistas, músico ou qualquer outra área de atuação na qual tenha um conhecimento específico que pode ajudar outras pessoas, existe uma arma super poderosa hoje a sua disposição. Tão poderosa que poucas pessoas sabem utlizá-la corretamente.

Com esta arma você poderá conquistar o mundo, adquirindo muita fama, sucesso e fortuna no processo. Tá bom, talvez não tudo no mesmo dia ou nesta mesma ordem, mas com certeza você vai ter mais contatos, amigos, clientes e exposição seguindo os conselhos abaixo do que se continuar fazendo o que sempre fez.

O nome desta arma secreta? O seu blog.

Porque Seu Blog é um Raio X de Seu Conhecimento?

Ao utilizar um blog, seja ele em seu site ou em uma plataforma gratuita (como Blogspot.com ou WordPress.com), você abre as portas do mundo para que as pessoas conheçam seu trabalho. Mas só ter um blog por si só, não adianta. É o quê você publica nele que faz a diferença.

Veja bem, você levou anos de estudo e suor para poder adquirir conhecimento e experiência em sua área. Está tudo ai, prontinho pra ser usado pelo próximo cliente que o contratar. Mas o problema é também justamente esse. Como o conhecimento está “dentro” de sua cabeça, as pessoas ficam receosas de contratar você primeiro e descobrir se valeu a pena só depois. É um risco que ninguém gostar de correr, ainda mais quando os preços de seu serviço são mais elevados.

Ao publicar artigos que você mesmo criou e rico em informação em seu blog, as pessoas podem ter uma gostinho de como realmente é seu conhecimento e domínio sobre sua área de atuação.  Pode ver quais assuntos você se aprofundou mais, seja através de fotos, vídeos, desenhos ou simplesmente texto. Isso tudo proporciona um gostinho de como você é como profissional, como você trabalha, como vê o mundo.

Mas um detalhe muito importante: tudo isso acontece ANTES que ele tenha que contratar você. Sem custo algum.

Vê a diferença?

Vejamos agora, quais as 5 maneiras que seu blog pode ajudar você.

1. Marketing: Seu Blog ajuda Você a Se Divulgar Melhor

Com seu blog, você gera conteúdo. O Google adora conteúdo e é descaradamente apaixonado por Blogs. Tanto que tem uma seção só de “blogs” em sua página de resultados (Já notou? Ali no menu do lado esquerdo, clicando na opção “mais”). Com isso, você aparece no Google para as pessoas que buscam sobre assuntos que você aborda em seu blog.

Quando você gera conteúdo de qualidade, aonde a pessoa que lê pensa: “Nossa, que legal! Fiquei feliz de aprender isso sobre XXX!”, ela indica este conteúdo para seus amigos e conhecidos. Agora com o Twitter, um artigo de alta qualidade pode ser compartilhado em questão de horas para milhares e milhares de pessoas. Com o “Curtir” do Facebook, com apenas um clique seu leitor indica seu blog para todos seus amigos, que podem indicar então para seus amigos e coisa ganha uma proporção enorme.

Em blogs, artigos são popularmente conhecidos como “posts”. Se você é um “sushi man” e escreveu em seu blog um post do tipo “7 Truques Que Aprendi Sobre Cozinha Japonesa”, provavelmente pode ser copiado e divulgado e sites de notícias sobre cultura japonesa, culinária, amantes do japão, gastronomia, “comida caseira” e muitas outras categorias.

Fora que ainda por cima, um jornalista pode achar seu post e pedir sua autorização para publicá-lo no jornal de sua cidade ou em uma revista especializada.

Legal, não? Tudo isso porque você escreveu um post de qualidade e colocou em seu blog.

O melhor? Toda essa divulgação, que deve valer dezenas de milhares de reais, saiu de graça para você. Zero centavos. Nem um real. Free. Nada mal, não?

2. Networking: Seu Blog Ajuda Você a Conhecer Gente Influente

Nesse processo de divulgação de seu blog, você vai vir a conhecer muitas pessoas relacionadas a sua área de atuação. Seu leitores e pessoas que deixarem comentários, veja se eles possuem um site. Comente e crie links para os sites de seus leitores.

Entre no Google, na seção de “blogs” e pesquise sobre termos importantes para sua área de atuação. Entre nos blogs e leia os artigos, entenda quem está por trás deles. Se possível, crie links para estes blogs que você acha que possuem conteúdo de qualidade e que você não teria vergonha de indicar para seus clientes.

Da mesma forma, estes sites farão links para seu blog. Com isso, você começará a conhecer os donos destes sites e podem surgir parcerias, promoções em conjunto, joint ventures e muito mais.

Coloque sempre o endereço de seu blog na sua assinatura de email. Rodamos alguns testes na Dynamo e o fato de dizer “Veja nosso Blog” e não “Veja no Site” no rodapé de seu email, pode aumentar os cliques recebidos em até 30%.

Por causa dos artigos de seu blog, canais de comunicação, entidades de classe, federações, faculdades, ONGs e muitas outras instituições pode se interessar por você e pelo seu trabalho. Contatos que você fizer em uma feira, palestra ou evento podem chegar em casa, ver seu cartão de visita e entrar em seu blog. Pronto! Mais gente se encantando pelo que você faz!

É uma máquina de networking 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3. Posicionamento: Seu Blog Ajuda Você a Se Posicionar Como Expert

Através de seu blog, você poderá mostrar sua visão do mundo. E se co sua visão, você ajudar as pessoas a enxergar coisas que elas não viam antes, você ganha status de especialista.

Você pode falar em seus posts sobre o que está errado em sua área de atuação, por exemplo. Um advogado pode falar como o sistema burocrático brasileiro atrasa o fim dos processos e dar dicas como as pessoas podem acelerar suas ações legais. Uma fisioterapeuta pode dizer como cadeiras de escritório de baixa qualidade pode afetar a coluna e músculos dos funcionários e como isso pode levar a faltas ao trabalho e licenças médicas inesperadas e pode explicar como alguns exercícios simples de alongamento podem ajudar a remediar o problema.

Um fotógrafo de casamento pode falar sobre sua experiência com dezenas de festas e dar dicas sobre como organizar sua cerimônia para que nada dê errado. Um dermatologista pode falar sobre os riscos cremes feitos em casa quais alimentos afetam a vitalidade da pele. Emfim, as possibilidade são infinitas.

O segredo se resume ao seguinte: Quanto mais você aborda assuntos relevantes e ajuda as pessoas a entenderem coisas que até então eram mistérios, mais você se posiciona como “o cara” dentro da mente destas pessoas. E quando elas quiserem contratar alguém ou comprar um produto, advinha com quem eles vão falar?

Seu blog é perfeito para trabalhar seu posicionamento.

(PS: Veja este artigo se quiser aprender mais sobre como se posicionar para cobrar mais caro por seu produto ou serviço).

4. Pesquisa: Seu Blog Ajuda Você a Entender Seu Mercado

Ao criar posts em seu blog, uma das características mais interessantes de um blog é a possibilidade de os leitores poderem deixar um comentário ou opinião sobre o que você escreveu.

Com isso, você pode pensar em idéias ou opiniões, criar um post explicando porque você pensa assim ou assado e convidar as pessoas para comentarem. Com isso, você pode testar se uma idéia tem boa receptividade ou não antes mesmo de executá-la.

Um pizzaria pode falar sobre um novo sabor que pensa em criar e perguntar o que seus clientes acham da idéia. Um psicólogo pode falar sobre um medo ou fobia que aflige as pessoas e pedir para as pessoas contarem exemplos de como elas fazem para conviver com isso no dia-a-dia. Um webdesigner pode mostrar 3 novas idéias de layouts para seu site e perguntar para seus leitores (que provavelmente incluem outros webdesigners) quais elas gostam mais e se tem outras sugestões de com melhorá-los.

Neste processo de interação com seus leitores, você terá a chance de entender realmente como seu público-alvo reage, pensa, do que gosta, o que abomina, o que os faz rir e o que os faz dar pulos de raiva. Com este conhecimento real em mente, você poderá tomar decisões muito mais tranquilo de que está fazendo a coisa certa, pois entende de verdade como aquela decisão pode ou não afetar seu mercado.

5. Inovação: Seu Blog Ajuda Você a Pensar Diferente

Umas das melhores coisas de se ler um bom livro ou e conversar com pessoas inteligentes são as coisas que podemos aprender com eles. Poder ver o mundo através dos olhos de outras pessoas e poder aprender com eles a pensar diferente e a tirar proveito das situações que vivemos não tem preço.

Seu blog é um ambiente perfeito para isso. Ao fazer todos os passos acima, você vai ter muitas conversas, pesquisas, interações e trocas de idéias com muitas pessoas que gostam do mesmo assunto que você. Com isso, muitas idéias novas podem surgir na sua cabeça. Sua maneira de ver e entender o mundo a sua volta (em sua área de atuação) é ampliada e seus capacidade de ver o que poucos enxergam é aprimorada.

Dizem que um simples funcionário de chão de fábrica, de uma gigante montadora de automóveis, deu uma idéia para uma peça que nenhum dos mais experientes engenheiros tinha pensado ainda. A peça otimizou a produção e a montadora economizou dezenas de milhões de dólares por ano em gastos até então desnecessários. Tudo por que o simples funcionário, que vivia a situação no dia-a-dia, perguntou porque se faziam as coisas de um jeito “X”, quando se podia fazer de um jeito “Y” muito mais facilmente?

Ouça as pessoas em seu blog. Pergunte. Desafie. Interaja. Aquela idéia que você tanto busca pode estar a apenas alguns cliques de distãncia.

E você? Tem outras sugestões de como usar um Blog pode ajudar você a dominar o mundo? Me conte nos “Comentários” abaixo:

Muitos profissionais de qualidade não conseguem cobrar mais caro pelo serviços que oferecem. Veja neste artigo como aumentar seus lucros e vencer a barreira do preço em sua carreira e empresa.

Imagine dois músicos profissionais. Um deles, toca um violino de R$6 milhões de reais e lota completamente os teatros aonde toca, com ingressos a R$200.00. O outro músico, toca em estações de metrô para todos que passam em troca de moedas.

Qual a diferença entre os dois profissionais?

Por um lado, nenhuma. Ambos estudaram e praticaram anos por anos. Ambos amam música e conseguem executar uma linda performance que impressiona a quem assiste. Mesmo assim, como podem os dois terem resultados tão diferentes, quanto ao retorno financeiro e reconhecimento de seu trabalho?

Recentemente, o jornal norte americano Washington Post realizou uma experiência muito interessante. O jornal pediu que o mundialmente renomado violonista Joshua Bell tocasse em uma estação de metrô da cidade, durante a hora do rush. Ele levou seu violino “Stradivarius” (avaliado em $3.5 milhões de dólares) e tocou para as pessoas que passavam por 45 minutos.

Veja o video que mostra a experiência abaixo:

Este mesmo músico havia tocado em um concerto três noites antes,com lotação esgotada e ingressos vendidos por centenas de dólares cada. Ele é hoje uma dos mais reconhecidos violonistas do mundo.

Aqui estava o mesmo músico, mas em um ambiente totalmente diferente.

Durante os 45 minutos em que tocou, 1097 pessoas passaram em sua frente. Destas, 27 deixaram alguma contribuição em dinheiro em sua caixa do violino, resultando em um total de $32,00 recebido.

Como pode o mesmo músico, que enche todos os auditórios aonde toca receber ter um retorno tão abaixo da média, mesmo executando exatamente a mesma música, com a mesma técnica, na mesma ordem?

O Poder do Posicionamento

Mesmo com um produto de qualidade ou um serviço exemplar, muitos profissionais tem grande dificuldade de aumentar o valor cobrado por seus serviços ou aumentar o valor de venda de seus produtos. É aquele dentista extremamente habilidoso, consultor experiente, designer talentoso ou empresário dedicado que encontram enormes dificuldades em aumentar seu retorno financeiro sem ter que trabalhar ainda mais horas.

Existe um conceito extremamente poderoso, que pode ser a chave entre um webdesigner que cobra R$1.000 ou R$15.000 por projeto. Um blogueiro que vive de Adsense como sua única fonte de receita e um que fecha contratos de patrocínio de R$50.000/ano.

A diferença chama-se “posicionamento”.

Posicionamento, é como você “é visto e entendido” dentro da cabeça de seus clientes ou público-alvo. Repare na enfâse dada ao “como você é visto”.

As pessoas possuem crenças e maneiras de ver o mundo. A maneira como uma pessoa vê o mundo e as coisas ao seu redor, determina como ela vai interagir com as coisas e pessoas ao seu redor. Se eu acredito que determinada rua é perigosa, eu vou fazer o possível para evitar passar por ela. Se eu acredito que tomar leite e comer manga faz mal, vou evitar essa combinação.

Em Posicionamento, a Verdade é Relativa

E o mais fantástico disso é que pouco importa a “verdade”. Isso muda de pessoa para pessoa. Quer ver?

Pouco importa se a rua é mesmo perigosa ou se leite com manga faz realmente mal. Se eu (e as pessoas que convivo) acreditam nisso, para mim é verdade. O que penso em minha cabeça é realidade para mim. Essa é minha realidade. E ela determina como vou agir ou não nas minhas decisões e opiniões pessoais.

Quando se trabalha o posicionamento, a idéia e fazer com que você tire proveito das crenças e conceitos que as pessoas já possuem em suas mentes. Você pode tentar mudar este conceito, mas isso pode custar milhões e levar naos às vezes.

No exemplo do músico Joshua Bell, citado no começo deste artigo, a principal diferença entre o retorno obtido entre as duas performances é justamente como ele estava posicionado dentro da mente das pessoas. Sim, existem outros fatores, como a qualidade/interesse e atenção disponível entre os dois públicos, pontos validos e que merecem um novo post somente para analisar estes pontos.

Mas existe uma diferença profunda entre um artista que se apresenta em um teatro clássico e um que se apresente em um estação de metrô. E a diferença não está no conhecimento ou capacidade técnica de tocar o instrumento em si.

A diferença está na maneira como as pessoas “percebem e julgam” estes dois cenários.

Muitas pessoas decidem não dar esmolas a uma morador de rua embriagado, pois ele “vai gastar comprando mais bebida”. Não importa se morador de rua em específico realmente não planeja comprar mais bebida. Ele usa as roupas, linguajar, abordagem e meio ambiente daqueles que normalmente compram bebidas com o dinheiro que recebem. Logo 9 em cada 10 pessoas “acreditam” que o dinheiro vai fora e provavelmente optam por não dar a esmola.

Você vê como o que as pessoas acreditam em suas mentes, determina suas ações?

Quando você vai em hotel ou restaurante luxuoso, já espera que as bebidas e refeições tenham um preço bem acima da média. Eu já comi um hambúrguer de carne de cavalo em um restaurante muito famoso em Tokyo que custou $400 dólares. Como as pessoas esperam que o preço seja alto, os restaurantes se posicionam de maneira a tirar proveito desta crença. Assim, ninguém reclama quando vem a conta. “Aqui os preços são assim mesmo”.

As pessoas já esperam um preço alto e uma performance exemplar de um músico que é apresentado como “mundialmente famoso” e que vai tocar em um teatro de alta classe.

Da mesma forma, muitas podem pensar que se um músico se contenta em tocar em um lugar perturbado como uma estação de trem, ele também não pode reclamar em ganhar somente alguns trocados. É algo já fixado na mente das pessoas.

Como Anda Seu Posicionamento?

Da mesma forma, você pode estar se posicionando de maneira equivocada e perdendo ótimas oportunidades de aumentar o valor cobrado por seus produtos e serviços.

Vários fatores influenciam em seu posicionamento. O nome de sua empresa, logotipo, cartão de visitas, layout de seu website, telefones e email de contato, seu script de atendimento, a apresentação de seu orçamento e muitos outros intens são importantes e dizem aos seus clientes em “qual categoria” sua empresa se encaixa, dentro da mente ele.

Se você age, fala e se comporta como profissionais “amadores” ou empresas de fundo de quintal, você está dizendo como quer se tratado por seu público-alvo. Não importa se seu produto é infinitamente melhor ou seu serviço nem se compara com sua competição. Não neste primeiro momento.

O que importa aqui é como você determina as “expectativas” que as pessoas podem ter ao tabalhar com você. E se ela sentem que não pode esperar muito, ela não vai estar disposta a pagar muito.

Se você é uma pequena empresa ou um “exército de um homem só”, aqui vai um dica: você não precisa ser uma empresa grande para agir como uma “grande empresa”. Se seu produto ou serviço é tão bom quanto você diz, você precisa cuidar das etapas anteriores que levam o cliente de onde ele está “até” a hora de consumir seu produto ou serviço.

Pecar nessa hora é se posicionar como alguém que não tem muito a oferecer e fatalmente ou você perde a venda, ou vende por uma margem muito menor do que poderia.

Se Posicionando Para Dominar o Seu Mercado

Estou preparando um mega artigo, com dicas práticas mostrando em detalhes o “passo a passo” de como você pode melhorar muito o seu posicionamento de modo cobrar mais pelos seus serviços.

Para isso, gostaria de ouvir de você duas coisas:

1) Qual segmento você trabalha?

2) Qual sua maior dificuldade com seu marketing hoje?

Deixe suas respostas nos comentários abaixo e prometo que você vai levar algumas dicas em meu próximo post que podem mudar o rumo de sua empresa ou carreira.

Sucesso!

Sei que estou a tempos devendo mais conteúdo aqui no blog, mas as coisas tem sido uma loucura nos últimos tempos. Mas como toda desculpa (mesmo que válida) enfraquece o caráter, vou me redimir postando aqui um vídeo de vendas que gravei com o Peterson Mota da Dynamo enquanto fomos visitar alguns cliente no Rio de Janeiro.

O vídeo é uma resposta à uma pergunta que recebi de um leitor em minha coluna de Marketing no UOL, um empresário que compartilhou a seguinte dificuldade:

Não consigo agregar mais valor ao meu produto. Vendo água mineral (a maior de todas as commodities) e todos os clientes só querem saber de preço, preço, preço. Além disso, a concorrência em minha cidade é totalmente predatória. O que posso fazer para vender mais ou aumentar minha receita?

Achei a pergunta de extrema relevancia. Não só pela ajuda que esse leitor merece receber, mas também por pensar em quantos empresários e executivos hoje não passam pelo mesmo problema.

Uma pergunta como esta merecia uma resposta à altura, por isso gravei este vídeo com não somente uma 1 ou 2 dicas, mas sim 10 idéias explicando em detalhes, “passo a passo” como ele pode em questão de dias duplicar ou triplicar o faturamento fazendo o que ele já faz: vendendo água.

Se ele consegue isso vendendo “água”, será que alguma das idéias se aplica ao seu negócio, empresa ou produto?

Dúvidas? Comentários?

Use o espaço “Deixar um novo comentário…” no final desta página. Ele é seu para dar feedback ou fazer perguntas.

Se você gostou deste post, que tal dar 10 estrelinhas de nota abaixo?

Hoje isso acontece com uma frequência muito menor do que em 2003. Em 5 anos, será uma raridade.

Aqui compartilho minha visão de como e porque isso acontecerá.

E é justamente a relação logíca x sentimento que torna o mundo do marketing e da tomada de deciões tão interssante, pois isso determina cada dia de nossa vida, cada coisa que comemos, profissão que seguimos ou com quem casamos.

O Caso Coca Versus Pepsi

Pesquisadores da Universidade de Medicina de Baylor (Texas, USA) publicou em 2004 um estudo realizado com 67 pessoas, com o objetivo de entender melhor porque elas tomam certas decisõe.

Teste Cego

Nele, as pessoas eram convidadas a beber dois copinhos de refrigerante, som rótulos ou qualquer tipo de indentificação (chamado de “teste cego”), um de cada vez e dizer qual dois eles acharam mais saboroso. Durante os teste, as voluntários eram monitorados por um aparelho de Ressonãncia Magnética Funcional, que mostraria qualquer aumento de atividade em diferentes partes do cerébro.

No teste, 50% dos participantes indicaram que preferiam o sabor do copo A (Pepsi). Para estes participantes, o monitoramento inidcou aumento da atividade numa região do cérebro chamada “Córtex Prefrontal Ventromedial”, responsável pela controlar sentimentos de satisfação e auto-recompensa. Ou seja, metade das pessoas disseram (sem saber) que Pepsi era realmente mais saborosa.

Teste Consciente

Entretanto, ao repetirem o mesmo teste, mas agora com rótulos nos copos indicando os logtipos de Coca e Pepsi, cerca de 75% das pessoas afirmaram que gostaram mais do saber de Coca. Só que nesta segunda etapa do teste, o monitoramente de ressonancia magnética indicou um aumento de atividade em duas parte diferente do cerébro, uma seção chamada de Cortéx Prefrontal Lateral, responsável por capacidade cognitivas de alto nível (ou seja, de pensar lógicamente sobre alguma coisa) e  outra seção chamada de Hipocampus, responsável pela memória e recordações arquivadas em nosso cérebro.

Isso quer dizer que ao beber o refrigerante e visualizar o logotipo da Coca-cola, as pessoas não estavam setindo somente o sentimento de prazer como estavam relacionando a aquele momento a outras memórias e impressões previamente vividas.

O Resultado: O Poder da Marca Influência Nosso Cérebro Mais do Que Pensamos

O resultado do estudo mostra que a Pepsi Co. (fabrincante e dona da marca Pespi) deveria ter 50% de mercado de refrigerantes de cola, pois metada das pessoas disserem preferir o sabor de Pepsi.

Entrentanto, como sabemos, bem mais da metade das pessoas compram Coca Cola (líder do mercado em seu segmento), pois quando elas comprar Coca Cola é menos por causa do saber que ela possui e mais pelas experiências vividas com a marca.

Pesquisa de MSN:

Para tirar a dúvida, perguntei a algumas pessoas que tenho como contato em meu MSN Messenger: “Coca ou Pepsi? Consegue dizer o porquê prefere um a outro?”.

Tive várias respostas interessantes, mas vou postar duas que ilustram o ponto desse post:

Resposta 1: Pepsi Cola

“Prefiro Pepsi porquê a Coca fique sem gás muito rápido. Pepsi têm mais gás e por isso o gosto é melhor…”

Essa foi a resposta de um amigo homem, com cerca de 28 anos.

Resposta 2: Coca Cola

“Nem se Compara as duas. Quando vou a um lugar, se só vendem Pepsi eu compro guaraná, mas não bebo Pepsi. Tomo Coca desde criança, festas de natal e fim de ano. Não tem como trocar uma pela outra”.

Essa foi a resposta de uma amiga mulher, de 27 anos.

Interessante, não?

O rapaz que preferiu Pepsi disse preferir o sabor (funcionalidade). A menina preferiu Coca Cola e justificou-se pelo fato de a marca fazer parte de sua vida a mais tempo (experiência).

Sei que esse foi só um teste rápido e não um estudo cientifico, mas é interessante ver como o perfil dos consumidores das duas marcas parecem realmente diferir entre si.

Mais Sobre Neuromarketing em Breve

Pretendo fazer uma série de posts falando sobre como o marketing influência no nosso cérebro e em nossa tomada decisões – e como você pode tirar proveito disso em sua vida, empresa e profissão.

Enquanto isso busquei dois anúncios da Pepsi e Coca do Youtube para você notar como eles realmente (parecem) trabalhar com conceitos e experiências diferentes.

Anúncio 1: Pepsi Cola

Anúncio 2: Coca Cola

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